10月12日至14日，為全力沖刺四季度，客觀真實地掌握客戶對公司服務的評定、要求和建議，進一步發掘客戶需求，提升服務品質，繼續做好現有業務的維護，加大業務開拓，物流集團市場部積極開展對徐圩新區新云臺碼頭、新圩港、新浦港等客戶單位的滿意度調查工作。

此次調查以問卷調查為主，配合深度訪談調查，圍繞服務態度、運輸檢察、技術承諾執行力、配載時效、服務能力滿意度等客戶關心的問題開展調查。

調查顯示，從運輸檢查工作到對產品準時運輸等各方面，客戶都十分滿意，100%的客戶對公司安全要求及時響應服務能力等非常滿意，同時，客戶對應急情況處理能力方面提出了改進提升建議，對公司延伸服務提出了新的期待。

市場部將根據調查結果，及時制定改進措施并付諸實施，協同各事業部共同加強應急情況處理能力，以解決客戶遇到的問題，努力滿足客戶的需要，用嚴謹和高效為客戶創造高品質的優質服務。